reklamationsret.dk
Menu

Din reklamationsret, kort fortalt

Når et køb
går galt.

Få overblik, når varen er defekt, butikken siger nej, eller reparationen trækker ud.

Forstå reglerne i købeloven

Gratis vejledning

Hvor er du i forløbet?

Vælg det, der passer. Få tre praktiske næste skridt.

En person undersøger en telefon ved et træbord med et købsbilag og en åben pakke

Har du allerede skrevet til butikken?

Vælg den guide, der passer til svaret, du har fået — eller stadig venter på.

Fra fejl til besked

  1. Find fejlen

    Beskriv problemet, og notér hvornår du opdagede det.

  2. Gem dokumentationen

    Find købsbilaget og relevante billeder. Brug den gratis tjekliste til reklamation.

  3. Skriv til butikken

    Forklar problemet og dit ønske til en løsning. Gem svaret.

Skriv til butikken

Kopiér skabelonen, udfyld felterne, og send beskeden til sælgeren.

Åbn den gratis klageskabelon

REKLAMATION · GRATIS SKABELON

Emne: Reklamation over [vare] — [ordrenummer]

Hej [sælger]

Jeg købte [vare] hos jer den [købsdato] og fik den leveret den
[leveringsdato]. Jeg opdagede følgende problem den [dato]:
[beskriv problemet, og hvornår det viser sig].

Jeg ønsker at reklamere og beder om [din ønskede løsning,
fx reparation eller omlevering].

Jeg vedlægger [kvittering, billeder eller anden dokumentation].
[Beskriv eventuel tidligere kontakt eller reparation].

Bekræft venligst modtagelsen, og fortæl mig, hvordan vi går videre,
herunder hvordan varen eventuelt skal indleveres eller sendes.

Venlig hilsen
[navn og kontaktoplysninger]

Vil du have hjælp med formuleringen? Lav brevet trin for trin gratis hos Refunded. Du sender selv beskeden.

Se det, der passer til dit køb

Alle artikler
Telefon, købsbilag og emballage ved et træbord
Guide

Telefonen er gået i stykker

Dokumentér fejlen, og skriv til sælgeren.

Læs guiden
Lyse hverdagssko med en synlig åbning ved sålen på et træbord
Kort svar

Fem fejl, du kan undgå

Det, du gemmer og skriver, gør forløbet lettere at følge.

Se de fem råd

Tre korte svar

Skal jeg skrive til butikken eller producenten?

Ved reklamation efter købeloven skal du kontakte sælgeren. En frivillig producentgaranti kan have en anden kontaktvej.

Læs Forbrug.dk om sælgerens rolle
Kan jeg reklamere uden en kvittering?

Du skal kunne dokumentere købet. En ordrebekræftelse eller et kontoudtog kan være relevant, hvis det viser, hvad du købte, hvor og hvornår.

Se hvordan du dokumenterer købet uden kvittering. Kilde: Forbrug.dk om dokumentation.

Kan I behandle min sag her på siden?

Her får du gratis information og en skabelon. Vi indsamler ikke sagsoplysninger og behandler ikke konkrete klagesager her. Hos Refunded kan du lave et gratis dansk reklamationsbrev uden konto og selv sende det. Betalt afsendelse er endnu ikke åbnet.

Find flere spørgsmål og svar

Generel information om danske forbrugerkøb. Kilder: Købeloven, lov 723/2026 og Forbrug.dk. Se regler og afgrænsning.